Todos os produtos TOKEN são cobertos por garantia contra defeitos oriundos do processo de produção e fabricação por um período de 2 anos a partir da data da compra. Esta garantia é intrasferível e se aplica unicamente ao dono original. Produtos revendidos não serão cobertos por garantia.
 

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Como funciona?

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• A TOKEN se reserva ao direito de reparar ou trocar um produto com confirmação de defeito no material ou no processo de produção.

• GARANTIA é somente para DEFEITO DE FABRICAÇÃO (artigo 12, CDC); A garantia não cobre defeitos de manuseio, deterioração natural ou danos de terceiros, mau uso; O serviço ou pedido somente será efetuado se estiver dentro do prazo da garantia.

• É responsabilidade do usuário do produto examinar o produto regularmente para determinar a necessidade de manutenção ou substituição.

• Esta garantia é especificamente limitada ao reparo ou substituição do produto defeituoso - o reparo ou substituição do produto será a critério exclusivo da TOKEN - e nenhum reembolso será concedido.

• Todas as reclamações sob esta garantia devem ser feitas através de um distribuidor ou revendedor autorizado TOKEN. Não há garantia oferecida através de revendedores não autorizados e devidamente cadastrados com a TOKEN.

• As reclamações só serão processadas após a apresentação da NF de com data ter sido fornecido pelo reclamante.

• A TOKEN não se responsabiliza por quaisquer custos decorrentes de um produto defeituoso.

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O que a garantia não cobre?

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• Produtos TOKEN adquiridos de um revendedor não autorizado.

• Produtos TOKEN que foram modificados, negligenciados, não usados de acordo com a finalidade, montados para uso em acrobacias, mantidos inadequadamente, reparados ou instalados inadequadamente.

• Danos nas rodas causados pelo uso de pastilhas de freio erradas. O uso de pastilhas de freio erradas anulará a garantia das rodas. Use apenas pastilhas de freio fornecidas ou aprovadas pela TOKEN.

• Danos além de defeitos no material ou no processo de fabricação, como falta de habilidade, competência ou experiência do usuário, etc.

• Quaisquer custos de mão de obra associados à remoção, substituição ou remontagem do produto.

• Desgaste normal durante o uso do produto.

• Rolamentos não são cobertos pela garantia, a não ser que o produto seja novo sem uso.

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O processo

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• A abertura de um processo de garantia deve ser feita pelo revendedor autorizado com a apresentação da Nota Fiscal de compra. 

• Para o envio do produto para análise, é indispensável que o produto seja enviado com todas as suas partes e peças, além da cópia da Nota Fiscal e do documento de garantia preenchido. Solicitações de garantia enviadas sem a devida documentação não serão analisados.

• Produtos incompletos, com partes e/ou peças faltantes não serão analisados.

• Os custos com frete para análise do pedido de garantia é uma responsabilidade do consumidor. Uma vez a garantia aprovada o consumidor recebe o reembolso dos custos do frete. Quando a garantia é negada, as custas para retorno do produto são do consumidor.

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Movimento Central

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• A expectativa de vida do MOVIMENTO CENTRAL e ROLAMENTOS depende de fatores como frequência de uso, condições ambientais e uso pretendido. A manutenção periódica é muito importante para manter a vida útil dos rolamentos.

• O MOVIMENTO CENTRAL possui garantia de 2 anos contra defeitos oriundos do processo de fabricação.

• ROLAMENTOS não são cobertos pela garantia, a não ser que o produto seja novo sem uso.

• ROLAMENTOS usados não possuem garantia.

• Esta garantia não se aplica a produtos instalados e/ou ajustados incorretamente de acordo com as respectivas instruções de instalação. O não uso de ferramentas corretas de instalação ou remoção resultará em danos não cobertos pela garantia.

• Esta garantia não se aplica a danos ao produto causados por colisão, impacto, abuso do produto ou instalações incomuns que resultem em sujeitar o produto a forças ou cargas excessivas além de seu projeto.

• Esta garantia não se aplica quando o produto foi modificado.

• Esta garantia não se aplica ao desgaste normal. As peças de desgaste estão sujeitas a danos como resultado do uso normal, falha no serviço de acordo com as recomendações do fabricante e / ou condução em condições ou aplicações diferentes das recomendadas.

• Esta garantia não se aplica a rolamentos com manutenção inadequada, de acordo com as informações de manutenção de rolamentos.

• Peças de desgaste são definidas como: Rolamentos - O Rings - Retentores

• O uso de produto químicos inadequados, como solventes, podem deteriorar o rolamento, causando danos irreversíveis a peça.