GARANTIA TOKEN

Todos os produtos TOKEN são cobertos por garantia contra defeitos oriundos do processo de produção e fabricação por um período de 2 anos a partir da data da compra. Esta garantia é intrasferível e se aplica unicamente ao dono original. Produtos revendidos não serão cobertos por garantia.

Como funciona?

A TOKEN se reserva ao direito de reparar ou trocar um produto com confirmação de defeito no material ou no processo de produção.
GARANTIA é somente para DEFEITO DE FABRICAÇÃO (artigo 12, CDC); A garantia não cobre defeitos de manuseio, deterioração natural ou danos de terceiros, mau uso; O serviço ou pedido somente será efetuado se estiver dentro do prazo da garantia.
É responsabilidade do usuário do produto examinar o produto regularmente para determinar a necessidade de manutenção ou substituição.
Esta garantia é especificamente limitada ao reparo ou substituição do produto defeituoso - o reparo ou substituição do produto será a critério exclusivo da TOKEN - e nenhum reembolso será concedido.
Todas as reclamações sob esta garantia devem ser feitas através de um distribuidor ou revendedor autorizado TOKEN. Não há garantia oferecida através de revendedores não autorizados e devidamente cadastrados com a TOKEN.
As reclamações só serão processadas após a apresentação da NF de com data ter sido fornecido pelo reclamante.
A TOKEN não se responsabiliza por quaisquer custos decorrentes de um produto defeituoso.

O que a garantia não cobre?

Produtos TOKEN adquiridos de um revendedor não autorizado.
Produtos TOKEN que foram modificados, negligenciados, não usados de acordo com a finalidade, montados para uso em acrobacias, mantidos inadequadamente, reparados ou instalados inadequadamente.
Danos nas rodas causados pelo uso de pastilhas de freio erradas. O uso de pastilhas de freio erradas anulará a garantia das rodas. Use apenas pastilhas de freio fornecidas ou aprovadas pela TOKEN.
Danos além de defeitos no material ou no processo de fabricação, como falta de habilidade, competência ou experiência do usuário, etc.
Quaisquer custos de mão de obra associados à remoção, substituição ou remontagem do produto.
Desgaste normal durante o uso do produto.
Rolamentos não são cobertos pela garantia, a não ser que o produto seja novo sem uso.

O processo

A abertura de um processo de garantia deve ser feita pelo revendedor autorizado com a apresentação da Nota Fiscal de compra e documento de garantia preenchido.
A abertura de um processo de garantia também pode ser feita pelo cliente original da compra, enviando por e-mail ( loja@tokenproducts.com.br ) os seguintes documentos: Nota Fiscal + documento de garantia preenchido.
Para o envio do produto para análise, é indispensável que o produto seja enviado junto da cópia da Nota Fiscal e do documento de garantia preenchido. Solicitações de garantia enviadas sem a devida documentação não serão analisados.
Os custos com frete para análise do pedido de garantia é uma responsabilidade do consumidor. Uma vez a garantia aprovada o consumidor recebe o reembolso dos custos do frete. Quando a garantia é negada, as custas para retorno do produto são do consumidor.

Movimento Central

A expectativa de vida do MOVIMENTO CENTRAL e ROLAMENTOS depende de fatores como frequência de uso, condições ambientais e uso pretendido. A manutenção periódica é muito importante para manter a vida útil dos rolamentos.
O MOVIMENTO CENTRAL possui garantia de 2 anos contra defeitos oriundos do processo de fabricação.
ROLAMENTOS não são cobertos pela garantia, a não ser que o produto seja novo sem uso.
ROLAMENTOS usados não possuem garantia.
Esta garantia não se aplica a produtos instalados e/ou ajustados incorretamente de acordo com as respectivas instruções de instalação. O não uso de ferramentas corretas de instalação ou remoção resultará em danos não cobertos pela garantia.
Esta garantia não se aplica a danos ao produto causados por colisão, impacto, abuso do produto ou instalações incomuns que resultem em sujeitar o produto a forças ou cargas excessivas além de seu projeto.
Esta garantia não se aplica quando o produto foi modificado.
Esta garantia não se aplica ao desgaste normal. As peças de desgaste estão sujeitas a danos como resultado do uso normal, falha no serviço de acordo com as recomendações do fabricante e / ou condução em condições ou aplicações diferentes das recomendadas.
Esta garantia não se aplica a rolamentos com manutenção inadequada, de acordo com as informações de manutenção de rolamentos.
Peças de desgaste são definidas como: Rolamentos - O Rings - Retentores
O uso de produto químicos inadequados, como solventes, podem deteriorar o rolamento, causando danos irreversíveis a peça.

Produtos químicos aplicados em rolamentos TOKEN TIRAMIC

Rodas

A garantia das rodas TOKEN também seguem a política de 2 anos contra defeitos oriundos do processo de fabricação do produto.
As rodas TOKEN devem ser usadas de acordo com a recomendação do peso indicada pela TOKEN para cada modelo.
As rodas são montadas a mão e com a tensão aferida individualmente para cada raio de cada roda.
Em uma eventual necessidade de troca de raio ou alinhamento é de extrema importância acompanhar a tensão informada pela TOKEN no manual de cada roda.
O uso da tensão em desacordo com o manual pode causar falha na estrutura e danificar o produto de forma irreparável.

Raio com excesso de torque

Esta garantia não se aplica a danos causados ao produto por colisões, pancadas, utilização abusiva do produto, desrespeito pelas especificações de uso do fabricante, nem quaisquer outras circunstâncias em que o produto tenha sido submetido a forças ou cargas para além daquelas para que foi projetado.

Aro amassado por colisão

A garantia para aros de fibra de carbono não se aplica quando o produto tiver sido modificado, incluindo, o número de série ou o código de produção tiverem sido deliberadamente alterados ou removidos.
O posicionamento das pastilhas de freio em desacordo com as instruções e manual do usuário pode danificar o aro de maneira irreparável, não coberto pela garantia.

Posicionamento incorreto das pastilhas de freio

Guidão

A garantia TOKEN para guidões de fibra de carbono seguem a política de 2 anos contra defeitos oriundos do processo de fabricação do produto.
Não serão cobertos pela garantia:
- Excesso de torque
- Acidentes e quedas
- Uso de produtos químicos

Guidão com excesso de torque